品牌接触点

品牌接触点这一概念最先由北欧航空公司前总裁卡尔松提出。卡尔松认为主要的品牌接触点是决定印象好坏的关键。但是卡尔松没有对品牌接触点的定义作深入探讨。我们认为，品牌接触点是指消费者有机会面对一个品牌信息的情景，这些接触点是品牌信息的主要来源。接触是整合营销传播中的核心概念，是指一切将品牌、产品类别以及任何与市场相关的活动等信息传递给顾客或潜在顾客的过程和情景。