客户培训

客户培训(customer training) 是指对客户单位的雇员进行培训，以便使他们能正确有效地使用供应商的设备。例如，日产公司刚开发无限汽车的时候，就把它的培训方案制度化了，并建立起无限汽车大学，而在以前的汽车行业中这种培训方案是没有的。如今，它在开拓新业务之前，每一个员工，从总经理到办公室文员，必须接受6天的培训。公司职员每年也必须有一两次返回学校，继续接受有关如何解决现实中业务问题的教育。